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誰もがインターネットを使える環境のために

新しい働き方で届ける
インターネットサービス

オンライン説明会を開催

検索をはじめショッピングや人々の交流に至るまで、インターネットは私たちの生活・ビジネスに必要不可欠な存在となっています。そのインターネットの世界を黎明期の1995年から支え続けている「GMOインターネットグループ」。「すべての人にインターネット」をコーポレートステートメントに掲げ、インターネットインフラ事業やインターネット広告・メディア事業、インターネット金融事業、暗号資産(仮想通貨)事業を幅広く展開しています。
グループの中核企業であるGMOインターネット株式会社の宮崎オフィスは東京オフィスと連携しながらWebマーケティングやクリエイティブ、サポート事務、カスタマーサポートを担っています。
昨今の社会情勢を受けてインターネットの需要はさらに高まっており、さらなる事業拡大が急務となっています。今回はWebマーケティング、販売管理等のサポート事務、カスタマーサポートを増員募集します。

絶対的な正解がないからこそ面白い仕事です

GMOインターネットはプロバイダーの「GMOとくとくBB」、ドメインやホスティングサービスの「お名前.com」等のサービスを提供しています。Webマーケティングは東京オフィスと連携し、自社サービスの販売促進策を考え、実行していきます。また、その結果を分析して新たな販売戦略やキャンペーン施策を考え、提案します。入社後は基礎研修を受け、サービスや業務についての理解を深めます。その後の実業務はチームメンバーと連携しながら進めていきます。
前職は飲食業だったというIさんは、絶対的な正解がないからこそ面白い仕事だと話します。「この仕事は数値から改善ポイントを見つけ、改善のための施策を考えて実行して...を繰り返し、サービスの売上向上を目指すのが役割です。絶対的な正解がない仕事なので、思った通りにならないこともありますが、その中にも新たな発見があって面白いです。新しいチャレンジもしやすい環境ですね。」

お客様のビジネスをスピーディーに支えるオフィスワーク

サポート事務は自社サービスを利用されているお客様の情報登録や管理、入金確認・手続き、メールでのお問い合わせ対応などの多岐にわたる業務を担当します。例えば、サービス利用の入金内容が正しいかを確認し、誤っている場合は手続き対応をおこないます。またサービス更新に関するお問い合わせにも対応します。お客様のビジネスに関わるインターネットの基幹サービスを提供しているため、正確でスピーディーな対応が求められます。入社後は基礎研修を受けた後、まずは基本的な業務から覚えていきます。
入社3ヶ月のHさんは周囲のサポートが手厚い環境だといいます。「私は自身が担当しているドメインについて基本的なことも分からない状態で入社したのですが、研修で一から教えてもらえたので安心しました。分からないことは先輩メンバーに気軽に質問できたり、マニュアルで確認できたりします。このサポート体制の手厚さが働く魅力だと感じています。」

サービスを安心して使い続けていただくためにサポートする仕事です

カスタマーサポートは、プロバイダーやホスティングサービスを利用されているお客様、ご利用を検討中の方のお問合せに電話・メールで対応していきます。お問い合わせの内容は「サービスについてより詳しく知りたい」「オプションを追加したい」などです。また、お問合せいただいた内容をサービスの改善につなげていくことも大切な役割となります。入社後は基礎研修を受けた後、ロールプレイング等で業務の流れを理解していきます。その後、先輩メンバーが横についた状態でのお問い合わせ対応からはじめ、徐々に一人立ちをしていきます。
入社2年目のSさんは悩み事なども上司に相談しやすい環境だと話します。「チームでは月に1回程度の面談が設定されていて、業務上困っていることを相談できます。またオフィス全体としても管理者との面談が3ヶ月に1回程度あるため、働き方等の相談もできるようになっています。」

新しい働き方、安心して働ける環境を提供

GMOインターネットグループでは今年5月にwithコロナ時代における「新しいビジネス様式byGMO」を掲げました。一緒に働くパートナー(従業員)の命と健康を守り、「新しい生活様式」を実践するためのオフィス環境整備やビジネススタイル、パートナー向けの行動ガイドラインなどの実行に取り組んでいます。
GMOインターネットでは、新型コロナウィルスの拡大前からオフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた新しい勤務体制の導入に取り組んでおり、対応可能な職種から順次移行を進めてきました。Webマーケティングやサポート事務等は在宅勤務をベースにして、直接のコミュニケーションを目的にした週2日程度のオフィス勤務となっています。オフィス勤務時も安心して業務に取り組めるよう、デスクの配置や飛沫感染防止のシートの設置等、東京オフィスと同レベルの感染予防策を徹底しています。

職種
①Webマーケティング

➁サポート事務

③カスタマーサポート
雇用形態
契約社員
※契約期間:3ヵ月毎の契約更新。原則更新。
給与
月給182,000円
勤務地
宮崎オフィス
〒880-0806 宮崎県宮崎市広島1-18-7 大同生命宮崎ビル
勤務時間
10:00 〜 19:00
※休憩60分。原則的に残業なしの運営をしています。残業発生時には時間外手当を支給します。
休日
①/②の一部/③の一部:完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、GW、夏季休暇(5営業日)、年末年始休暇(6日間)、有給休暇(時間単位での取得可能)※年間休日120日

②の一部/③の一部:完全週休2日制(土日祝を含むシフト勤務)、夏季休暇(5営業日)、冬季休暇、有給休暇(時間単位での取得可能)※年間休日120日
※勤務形態は担当業務により異なるため、選考応募時にご希望をお伺いします。いずれも年間休日数は同一となります。
待遇
昇降給年2回(評価に基づき年2回の昇給チャンス)、正社員登用制度(実績多数)/車通勤可(駐車場自己手配)、交通費支給(電車・バス:定期実費/マイカー:距離に応じたガソリン代+駐車場代補助月1万円/自転車:月3千円)、特別休暇(リフレッシュ休暇・配偶者出産休暇・看護休暇・学校行事のための休暇等)、企業主導型保育園の利用可(宮崎市内4ヶ所)、社会保険完備、定期健康診断
応募資格
①学歴不問、マーケティング実務未経験可、基本的なパソコンスキル(Excel等)
②学歴不問、事務業務の実務経験、基本的なパソコンスキル(Excel等)
③学歴不問、実務未経験可、基本的なパソコンスキル(Excel等)
※カスタマーサポートの実務経験者、営業・接客などの実務経験者歓迎(アルバイト経験でも可)

仕事内容が詳しく分かるオンライン説明会を開催

10/3・8・13・22・27にオンライン説明会を開催します。人数限定となりますが、宮崎オフィスにお越しいただいて参加することも可能です。当日はGMOインターネットのこと、宮崎オフィスのこと、そして仕事内容について詳しくご説明します。また、一緒に働くメンバーも交えての質疑応答の時間もあります。
選考へのご応募については、履歴書・職務経歴書のご提出が必要となります。ご提出の方法は説明会終了時にご案内いたします。面接は別日に設けていますので、選考にご応募するかどうかは説明会参加後に決めることができます。
また今回の日程でのご参加が難しい場合には、別日程での開催も検討できますので、遠慮なくお知らせください。
※オンライン説明会では「Zoom」を利用いたしますので、スマートフォンからでもご参加いただけます。
ご参加日程・接続方法等は、参加ご応募後に個別にご案内いたします。

企業情報

会社名
GMOインターネット株式会社
所在地
〒150-8512 渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
設立年月
1991年5月24日
資本金
5,000,000,000円

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