ビットキーがつなぐのは扉だけではない

あらゆる「セカイ」を
つなげる

6/19(土)説明会を開催

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『テクノロジーの力であらゆるものを安全で便利で気持ちよく「つなげる」』をミッションに掲げる「株式会社ビットキー」。世の中のあらゆるものをつなげていくことで、新しい価値を生み出し、社会課題の解消を目指しています。ブロックチェーンから着想を得たプラットフォームから開発事業をスタートし、現在は暮らす、働く、非日常体験の3つに事業領域で、自社開発のスマートロックの販売だけでなく、Webサービスの企画、開発を進めています。
宮崎オフィスは2019年5月に開設。スマートロックのサポートを中心としたカスタマーサクセス部門の立ち上げからスタートし、現在は個人・法人向けカスタマーサクセス、エンジニア、インサイドセールスなど、29名のメンバーが活躍しています。
住宅から企業様まで幅広く利用されており、お客様の数はもちろんのこと、事業の幅も広がっています。そのため、宮崎拠点でのメンバー増員を決定いたしました。

様々な企業・行政との提携や、製品の導入が進んでいます

様々な企業・行政との提携や、製品の導入が進んでいます

ビットキーはこれまでパナソニック社との宅配ボックス開発、甲子園球場の顔認証実験、大阪ガス社との業務提携など、様々な企業と新しい取り組みを進めてきました。2021年4月には広島県主催のアクセラレーション・プログラム「D-EGGS PROJECT」のゴールドパートナー第1号に選出され、また、創業から3年弱で、報道ステーションや王様のブランチ、日経新聞、読売新聞など、テレビ・新聞でのメディア記載は600件を超え、Forbes JAPAN2021年1月号では「日本の起業家TOP20」にも選出されるなど注目を集めています。
今回はビットキー製品を便利で安心にご利用いただけるよう、カスタマーサクセス部門、ビットキーの基盤を支えるエンジニア部門のメンバーを募集します。

※画像は表敬訪問の様子(左からビットキー代表取締役CEO江尻 祐樹、広島県 湯﨑 英彦知事)

お客様の問題・課題を先読みして改善するカスタマーサクセス

カスタマーサクセスは主に住宅で使用される個人ユーザー向けと、オフィスやコワーキングスペースなどで使用される法人ユーザー向けのチームに分かれて業務をおこなっています。配属チームはご本人の経験や適性、希望などを考慮して決定します。
主な仕事内容は、ユーザーからの問い合わせ対応、サポートサイトやマニュアルの作成などです。法人向けの対応は導入が決まった企業への設置・使用方法の説明など、導入支援からおこないます。またお客様の使用状況や頻度などをデータで見て、問題となりうる点を先読みして、改善提案もおこないます。
カスタマーサクセスではお客様からの質問に答えるだけでなく、製品を利用した方の日常にどのような価値を生み出せるのか、お客様のメリット・デメリットを考えた上で対応をしています。そして、お客様の声をエンジニアに直接届け、製品・サービスのアップデートをおこなっています。

お客様の問題・課題を先読みして改善するカスタマーサクセス

エンジニアとの素早い連携により、より高い顧客体験を実現します

エンジニアとの素早い連携により、より高い顧客体験を実現します

宮崎拠点のエンジニアは、主に社内ツールや自社開発ツールの運用・開発・保守を担っており、経験に応じてアプリや、フロント、バックエンドの開発をお任せすることもあります。また、開発にあたり最新の技術や作業効率が上がるツールを積極的に採用し、東京とも密にコミュニケーションとることで、スピード感あふれる開発を実現しています。
法人向けカスタマーサクセスの井坂さんは、「ビットキーは、エンジニアとの距離が近いことで顧客に最大限の価値を届ける魅力がある」と話します。
「社内開発は製品の要望・改善を伝えると即日対応してくれるほど、圧倒的なスピード感があります。ニーズに応じた新しい製品・機能もどんどん発表され、『いつの間に開発したの!?』とびっくりすることも多々あります。テック好きとしてもワクワクできる環境ですし、変化に柔軟に対応しながらより良い顧客体験を創出する刺激的な職場だと感じています。」

「何をしたいか」を追求し、自ら望むキャリアを描ける環境です

入社後は各チームで先輩スタッフから業務を教わります。社内はフランクなメンバーが多いため、分からないことは気軽に質問ができる雰囲気です。また子育て世代も多く働いており、お子さんの体調不良時にも柔軟に対応しています。
個人向けのカスタマーサクセスを担当する宮川さんは、3児の母でありながらチームの中心メンバーとしてお客様対応にあたっています。
「子どものことが頭から離れたことはありませんが、「ママだから」という理由で何かをあきらめることが必要ない会社です。社内全体でも家庭への理解が深く、「主体的に取り組みたい。」という私の気持ちを尊重してくれています。異業種から飛び込んできた私にとって、ほかの企業の状況はよくわかりませんが、第一線に立つ私たちは、自社製品の評価を直に受け取り、宮崎からプロジェクトを動かすこともできます。そんな、やりがいをもって働ける環境に毎日刺激と成長をもらっています!」

「何をしたいか」を追求し、自ら望むキャリアを描ける環境です
詳細
職種
①カスタマーサクセス

➁システムエンジニア
雇用形態
契約社員
(契約期間:3ヵ月毎の契約更新。原則6ヵ月後に勤務態度を考慮のうえ、正社員登用を決定します。)
給与
①➁月給200,000円~
給与には固定残業手当45時間(53,000円~)を含む。給与はこれまでの経験を考慮して決定します。 ※試用期間3ヵ月(期間中給与変動なし)
勤務地
〒880-0001
宮崎県宮崎市橘通西3丁目10番32号 宮崎ナナイロ東館8階
勤務時間
9:00〜18:00(休憩60分)
勤務時間は時短勤務制度(給与・雇用形態に変動あり)もあるため、ご相談可能です。
※残業は月20~30時間程度です。固定残業手当には45時間分を含み、満たない場合も同額を支給します。45時間を超えた場合には別途手当を支給します。
休日
①週休2日制(シフト制※月8以上休み。※月内の土日・祝日数と同日の休日数付与、希望を考慮してシフトを作成します)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業 ※年間休日125日

②週休2日制(現在、土日・祝日がお休みですが、今後の状況によっては土日・祝日も出勤の可能性があります)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業 ※年間休日125日
待遇
昇給(年2回※評価制度あり)、インセンティブ賞与(会社業績による)、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給(上限20,000円/月)、マイカー通勤可(駐車場は自己手配、駐車場代支給)、服装自由、正社員登用制度あり(入社半年後、9割以上は正社員に登用されています)、屋内の受動喫煙防止策あり(全館禁煙)
応募資格
①未経験可、学歴不問、パソコン入力程度のスキルがある方

➁学歴不問、エンジニアの経験が3年以上ある方(プログラマー、システムエンジニアなど)

CEO・従業員から詳しく話が聞ける説明会開催

※説明会は感染拡大の状況によりオンラインでの開催となる場合がございます。当日の開催状況については、ご応募時のメールアドレスへご案内をお送りします。

6/19(土)に会社説明会&選考会を開催します。説明会ではビットキーのCEO江尻さん、実際に活躍している従業員から事業内容や今後の展開、どのような人が活躍できるか、どんなキャリアが描けるかなどを聞くことができます。説明会に参加された方は当日に選考(面接)を受けることができます。説明会で話を聞いてから選考を受けるか検討することも可能です。また、早めの選考を希望の方や、説明会への参加が難しい方は、別途オンラインでの参加も可能です。ご希望の方は応募フォームへその旨をお知らせください。
※履歴書・職務経歴書をご持参いただいた方は、優先的に面接を受けることができます。ご持参されていない方も当日に面接を受けることは可能ですが、後日、ご提出いただきます。

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企業情報

会社名
株式会社ビットキー
所在地
〒104 -0031 東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン14F
設立年月
2018年8月
資本金
5,887,920,300円
Webサイト
https://bitkey.co.jp/

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