ZOZO宮崎オフィスの増員募集が決定!

服装も髪型も自由に
自分らしく働く

6/24(金)・6/30(木)オンライン説明会開催

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日本最大級のファッションEC「ZOZOTOWN」やコーディネートアプリ「WEAR」の企画・運営など、ファッションに関わる先進的なサービスを展開している「株式会社ZOZO」。「世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。」を企業理念に掲げ、ファッションを通して世界中の人々をカッコよく、笑顔にしたいと考えています。
ZOZOTOWNは1,500以上のショップ、8,400以上のブランドを取り扱うファッション通販サイトです。常時90万点以上の商品アイテムが掲載されており、毎日平均2,600点以上の新着商品が更新されています(2022年3月末時点)。宮崎オフィスはZOZOTOWNのカスタマーサポートを担っており、お客様からの問い合わせ対応をおこなっています。今後さらに事業を拡大していくため、増員募集が決定しました。

まるでカフェのような落ち着いた雰囲気のオフィスです

まるでカフェのような落ち着いた雰囲気のオフィスです

宮崎オフィスは2020年に開設し、カスタマーサポートは約40名が在籍しています。オフィスは3月に改装したばかりで、全体的にカフェを思わせる落ち着いた空間となっています。会議室やフリースペースをはじめ、ライブラリー室や仮眠室などもあるため、休憩時間には自由にくつろぐことができます。また、服装・髪型・ネイルは自由なため、スタッフはそれぞれ好きなファッションで働いています。
現在、カスタマーサポートセンターは幕張オフィスと宮崎オフィスにあり、センターでは「お客様と友達になる」を理念に掲げて業務をおこなっています。スタッフの多くはカスタマーサポート・オフィスワークが未経験で入社をしています。しっかりと研修や先輩スタッフからのサポートを用意しているため、すぐに活躍することができます。

メール・チャットが中心のカスタマーサポートです

仕事内容はZOZOTOWNをご利用されているお客様からのお問い合わせ対応です。メール・チャットでの対応が中心となり、「商品を返品したい」「きちんと注文されているか確認したい」「間違えて注文したのでキャンセルしたい」などのお問い合わせにお答えしていきます。また、「この商品の素材は何ですか?」「再入荷はありますか?」といった商品の仕様に関することや、コーディネート・洋服の相談も一部あります。その日の状況によってメールまたは、チャットの担当を振り分けられますので、チャネルを使い分けながら対応していきます。
入社後はメール・チャットの研修を受けた後、応用の研修を受けて実際の業務へと入っていきます。対応に困る質問や分からないことがある際には、いつでも先輩スタッフに相談することができます。フランクで風通しの良い環境なので、声もかけやすい雰囲気です。

メール・チャットが中心のカスタマーサポートです

自分の考えを素直に発信できるZOZOが好き

自分の考えを素直に発信できるZOZOが好き

宮崎センター マネージャーの加藤さんは、社内は自分の意見を素直に発信できる環境だと話します。
「ZOZOは思ったことを自由にやらせてくれる会社なので、手を挙げれば何でもチャレンジできます。仕事のなかではスタッフに対して、『こうすれば上手くいくよ』とアドバイスすることもありますが、逆にどう対応したいのかを聞くこともあります。もちろん一定のルールはありますが、スタッフ本人がどうしたいのか、意見を尊重してあげたいので、それをどうすれば実現できるのかを考えるようにしています。自分の考えを素直に発信しやすい環境なので、仕事がやりやすいと思います。スタッフは未経験で入社する方もいるので、何かあっても守れる体制を作っています。
今回募集する14時からの時間帯は、午前中を有効活用しやすい勤務体制だと思っています。スタッフの中には美容室に行ってから出社してくる方もいますよ。」

詳細
職種
ZOZOTOWNのカスタマーサポート(メール・チャット対応中心)
雇用形態
契約社員(契約期間:3ヵ月毎の契約更新)
給与
時給1,200円~1,500円
【月収例】時給1,200円の場合…月収192,000円、時給1,500円…月収240,000円 ※1日実働8時間、月20日勤務の場合
勤務地
〒880-0805
宮崎市橘通東4丁目8番1号 カリーノ宮崎7階
勤務時間
14:00~23:00(休憩60分)
※残業はほぼなし。残業代は別途支給します。
休日
週休2日制(シフト制※月10日休みあり。繁忙期や研修期間中を除き、希望休でまとまった休みを取ることも可能です)、有給休暇 ※年間休日120日
待遇
給与査定あり、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給(上限50,000円/月)、マイカー通勤可(駐車場は自己手配)、正社員登用制度あり、服装・髪型・ネイル自由、屋内の受動喫煙防止策あり(喫煙室あり)
応募資格
未経験可、学歴不問、基本的なパソコンの操作ができる方(タイピングができる方)、18歳以上の方(22時以降の勤務があるため)

仕事内容が詳しく分かるオンライン説明会を開催

6/24(金)、6/30(木)にオンライン説明会を開催します。当日は会社概要や宮崎オフィス、仕事内容などについて詳しく説明します。また、実際に宮崎オフィスで働くメンバーからの話も聞くことができます。
選考については説明会時にご案内します(選考内容:エントリーシートの入力→オンライン面接1回→合否)。選考を受けるかどうかは、説明会で話を聞いてから検討することも可能です。
※説明会へは自由な服装でご参加可能です。

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企業情報

会社名
株式会社ZOZO
所在地
〒263 -0023 千葉市稲毛区緑町1-15-16
設立年月
1998年5月
資本金
1,359,903,000円
Webサイト
https://corp.zozo.com/

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