創業から96年、地域に根差した資材の小売・卸事業を展開。研修や面談など社員教育に力を入れています

合資会社 江坂商会

顧客対応・配送スタッフ

宮崎に本社を構える「合資会社江坂商会」。県内を中心に水道・ガス・電気・空調・設備関連事業を営んでいるお客様に水道資材の小売・卸をおこなっています。創業から社員と会社がともに成長できる環境を目指し前進してきました。現在でも「業務効率を上げるためには…」と、社員と一緒に原因から改善策を考え実施しています。社員教育にも力を入れており、研修や面談など積極的に取り組んでいます。

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建設現場に必要な工具や資材をお届けしています

入社後は半年～2年かけて店内で接客をしながら、約20～30万点ある商品を覚えていきます。その後は配送業務を担当します。店内では資材を買いに来たお客様の対応や電話注文の受付・問い合わせ対応をおこないます。慣れてくるとお客様によって傾向や用途も把握できるようになり、質問にも対応できるようになります。

何でも調べる対応力と、スピード感が強みです

江坂商会の強みはスピード感と、お客様に寄り添った対応です。基本的に問い合わせがあった商品は全て調べて取り寄せており、「他社では調べてもらえなかったけど、江坂商会さんは調べてくれた！」と言われるほど、お客様に寄り添った運営をしています。

長く働けるように体制を整えています

入社3年未満の方に対して週1回15分程度、商品知識を身に付ける研修を実施しています。知識豊富なスタッフが丁寧に教育します。またスキルを身に付けたスタッフには、適性をみて幹部候補として活躍できる道も用意しています。長く働ける環境にするため、残業を極力しない運営や再雇用などの待遇改善に取り組んでいます。