お客様の心に残る葬儀をつくる。急な休みやシフトの交代は「お互い様」でサポートしています

株式会社ふじもと美誠堂

フロント・事務スタッフ

葬祭ホール「アルテ」の運営をおこなう「株式会社ふじもと美誠堂」。宮崎市で創業して93年。ふじもと美誠堂の強みは、長く運営してきた実績と安心感、そして時代の変化に対応できる応用力です。お客様によって、どのような式にしたいのか、どのようなお見送り方がしたいのかは様々です。時代の変化に合わせたサービスを提供しつつも、どのような時代になっても弔いの気持ちを形にする企業でありたいと考えています。

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葬儀に関する受付および事務を担当します

仕事内容は、電話・来客対応、葬儀に使用する看板データの作成、花や香典などの発注業務、館内清掃、メーカー・業者の対応、事務処理、事前相談の対応などです。葬儀の準備・サポートを担当します。看板作成はパソコンを使用しますが、文字入力ができれば問題なく作成することができます。各葬祭ホールで勤務している他の事務スタッフや、葬祭ディレクターと連携して準備を進めます。また、お客様がホールの見学や事前相談に来られた際には、接客対応を行います。

葬儀に関する専門知識・礼儀作法は入社後に学べます

入社後は先輩から業務の流れを教わります。大まかな流れは1～3ヵ月程度で把握できますが、人によって葬儀の内容が異なるため、丁寧に確認しながら進めていきます。慣れるまでは先輩スタッフと一緒に仕事をしていきます。同じことを何度質問しても大丈夫です。礼儀作法は一から教えますので、未経験の方もご安心ください。また、一人立ちをした後はスケジュールや締め切りに沿って業務を進めます。業務が落ち着いている時には、自分のペースで進めることができます。

「お互い様」でサポートし合っています

社内では「全員で協力して、お客様の葬儀を良いものにしよう！」という雰囲気があり、お互いにサポートし合う環境です。お通夜は予測ができないため、突然入ることがありますが、残業できない日には別のスタッフがフォローできるようにしています。お休みは1ヵ月前に希望休を提出して決定しています。柔軟に希望を受け入れるようにしており、子育て中のスタッフも活躍しています。また、ミスがないように書類や手続きなどは複数人でダブルチェックするようにしており、全員で協力して仕事をしています。