子ども等の見守りGPS端末に関するお問い合わせに対応。子育て中の方も働きやすい環境をつくっています

JENESIS（ジェネシス）株式会社

GPS端末のカスタマーサポート（問い合わせ対応）

電子デバイスの製造・販売・メンテナンス、カスタマーサポートなどを行う「JENESIS（ジェネシス）株式会社」。宮崎CSセンターではオリジナルブランドのタブレット型PC（Android/Windows）などのデバイスの修理や問い合わせ対応などを行っています。社内には休憩スペースのほかにもキッズスペースを設けており、子育て中の方でも活躍できる環境を整えています。

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メールおよび電話でのカスタマーサポートを担当します

仕事内容は子どもやお年寄りを見守るGPS端末のカスタマーサポートです。このGPS端末は、製品を持っている人の移動履歴をスマートフォンのアプリで確認することができる商品です。製品を利用されている方から製品やアプリに関する操作方法や、不具合に関する問い合わせにメール・電話で対応します。「GPSが途中で動かなくなった」「設定がうまくいかない」といった問い合わせに対応します。

製品や電話対応については一から学べます

入社後は製品や電話対応、システムの使い方などについての研修を受けます。まずは先輩スタッフと練習してから実務に移行しますので、未経験の方でもご安心ください。同時に実機やシステムに触れて、製品知識の習得も行います。メール対応はテンプレートなどを参考にしながら、先輩スタッフに確認しつつ進めます。

子育て中のスタッフにも優しい会社です

社内にはONとOFFを切り替えられるように、執務室とは別に休憩室を用意しています（飲料・軽食の自動販売機あり）。また、キッズスペースも設けており、夏休みなどの休暇時にはお子さんと一緒に出社するスタッフもいます。子育て中の方が多く働いているため、誰が休んでもフォローできる体制を整えており、有給休暇も取得しやすいです。