正社員

事業を拡大していくためSV職を募集します。CS・マネジメントの経験を活かせるステージを用意しています

GMOインターネットグループ株式会社

カスタマーサポート(SV職)

給与
月給 267,860円 〜 417,219円
勤務地
〒880-0801 宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス

インターネットインフラサービスを展開している「GMOインターネットグループ株式会社」。国内トップクラスのシェアを誇るサービスを提供しています。宮崎オフィスは自社サービスであるプロバイダーやホスティング(レンタルサーバー)などの問い合わせに対応しており、「すべての人にインターネット」という理念のもと顧客満足度の向上を目指しています。今後より体制を強化し事業を拡大していくため、SV職を募集します。

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インターネットインフラサービスのCS業務を担当

インターネットインフラサービスのCS業務を担当

入社後は1ヵ月程度、サービスの詳細や電話・メールでの対応の仕方などをOJT形式で学び、徐々に実務へと移行します。まずはメンバーと同じお客様のサポート窓口業務を担い、習熟度に応じて少人数のマネジメントを始めます。自身でもサポート業務をしながらKPI設計・管理やシフト調整、運用、育成などを担当します。

メンバーと向き合い、チームを最良の状態へと導く

メンバーと向き合い、チームを最良の状態へと導く

業務を遂行するにあたってメンバーとのコミュニケーションを大切にしています。SV職はメンバーの声色や表情などを確認し、つまづいていることがあれば一緒に考え、しっかりと会話をするようにしています。また社内ではAIの活用を推奨していて、各々が文書作成などにおいて取り入れ業務効率を図っています。

新しいことに挑戦しやすい社風です

新しいことに挑戦しやすい社風です

社内では新しい挑戦を応援する社風であり、意見やアイデアが言いやすい環境です。承認のスピードも早いため、すぐに実行できる面白さがあります。またスピリットベンチャー宣言に則り、全社統一の評価・給与基準を取り入れています。ご本人のランクに応じた給与が支給されるため、年齢に関係なく実力を評価されます。

詳 細

給与

月給 267,860円 〜 417,219円
【内訳】基本給:217,000円~338,000円+固定残業手当:50,860円~79,219円(30時間分)。別途、家族手当(扶養家族の人数1名:10,000円、2名:12,500円、3名:15,000円)あり。給与は経験・能力を考慮し、規定により決定します。 ※試用期間3ヵ月(期間中は給与変動なし)

勤務地

宮崎オフィス
〒880-0801 宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス MAPを見る

勤務時間

10:00 〜 19:00
休憩60分 ※残業は月10時間程度です。固定残業手当には30時間分を含み、満たない場合も同額を支給します。30時間を超えた場合には別途手当を支給します。

休日

完全週休2日制(土日祝休み若しくは、シフト制※配属部署により異なる。月8~10日休みあり)、夏季休暇(5営業日)、冬季休暇(6日間)、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、特別休暇(リフレッシュ休暇・配偶者出産休暇・看護休暇等) ※年間休日125日

待遇

昇降給年4回(評価に基づき年4回の昇給チャンス)、社会保険完備、定期健康診断、確定拠出年金、確定給付企業年金、車通勤可(駐車場自己手配)、交通費支給(電車・バス:定期実費/マイカー:距離に応じたガソリン代+駐車場代補助月1万円/自転車:月3千円)、企業主導型保育園の利用可、服装自由、屋内の受動喫煙防止策あり(全館禁煙)、お弁当無料(月7回まで)、キッチンカー来社によるランチ無料(月1回)、おやつ・ジュース・コーヒー無料、毎週金曜の夜にバータイムを開催(参加自由)、月1回ナイトイベント社内開催(参加自由)、書籍無料貸し出しあり、福利厚生補助制度、短時間勤務制度、慶弔見舞金、従業員持株会

応募資格

学歴不問、カスタマーサポート・ヘルプデスク・テクニカルサポートのいずれかの業務経験が5年以上ある方、マネジメント経験が5年以上ある方(KPI設計、シフト調整、目標設定、運用及び人的マネジメント)

「この求人に応募する」よりご応募ください。ご応募後、書類選考のご案内をいたします。履歴書と職務経歴書をご用意ください。また選考前に仕事内容等の説明を受けることも可能です。ご希望の方はエントリー画面の備考欄に「説明会希望」とご入力ください。※案内はメールでおこないます。迷惑メールを設定されている方は解除いただくか、@gmo.jpのドメイン受信をお願いします。ご不明な点は遠慮なくお問い合わせください。

GMOインターネットグループ株式会社

会社名

GMOインターネットグループ株式会社

所在地

〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー

設立年月日

1991年5月24日

資本金

5,000,000,000円

Webサイト

https://www.gmo.jp/

事業内容

「すべての人にインターネット」の実現を目指す、約100社・7,000名以上のメンバーで構成されるGMOインターネットグループ。インターネットをもっと便利に、もっと楽しく利用していただくためのサービスを「インターネットインフラ事業」「インターネット広告・メディア事業」「インターネット金融事業」「暗号資産事業」の4つの事業領域で展開しています。

今後のビジョン

グループ5社がオフィス開設し、国内主要拠点の1つとなっている宮崎オフィス。 「GMO hinata」をオフィスの愛称として、より宮崎に根差した拠点となることを目指しています。中でもGMOインターネットグループ株式会社の宮崎オフィスは5周年を迎え、さらなる成長のための人財拡充を推し進めています。

社員データ

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