電気温水器やエコキュートの修理等を担う会社。業務効率や生産性を高め、残業をしない運用を目指しています

タクミヤホールディングスグループ

事務スタッフ（問い合わせ対応、書類作成等）

株式会社匠家・ユノカ商事株式会社・タクミヤホールディングス株式会社の3社で構成されている「タクミヤホールディングスグループ」。ユノカ商事株式会社は、九州電力グループである株式会社キューヘンの業務委託店として、電気温水器やエコキュートのメンテナンス・修理などを行っています。今回募集する「ユノカ商事株式会社」の事務スタッフは、宮崎支店を含む福岡・熊本・大分・鹿児島の修理や買い替え等の取りまとめを担当し、修理の手配や部品の発注などを行っています。

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問い合わせ対応や修理の手配を担当します

仕事内容は、お客様からの問い合わせ対応、メーカーからの契約・修理等の依頼対応、契約に伴う部品の発注、契約書・修理書の処理、請求書の作成、部品の在庫確認、入金確認などです。契約や修理に関する依頼を受けて、各拠点の担当に業務を引き継ぎます。事務は2名体制となっており、どちらかが休んでも対応できるように、一通りの業務ができるようにしています。

ミスをしないように念入りに確認しながら進めています

入社後は電話での問い合わせ対応から始め、徐々に部品や本体の発注業務なども行います。問い合わせ対応では、どのようなトラブルが発生しているか、などをシートに沿って確認します。実際の修理対応は各拠点の担当が行うため、専門知識は必要ありませんが、冬場や台風の後は電話対応が多くなるため、優先順位を付けて対応していく必要があります。先輩スタッフの前職は、福祉やエステ、販売職などで、事務未経験の方も活躍しています。朝礼が終わったら事務所内は事務2名のみになるため、質問・相談がしやすい環境です。

残業をしないように時間や業務の配分を考えています

事務スタッフは子育て中のため、お迎えの時間に間に合うように残業をしない運用を目指しています。業務の優先順位を付け、スケジュールの先を見て2名で協力しながら仕事を進めています。お子さんの急な体調不良や学校行事での休みの際には、お互いに業務をカバーしています。また、社内は「手が空いたらで大丈夫です」「ここまで対応しておきました！」など、お互いを思いやりながら仕事をしており、何かあれば助け合う社風です。