仕事内容はテレビで放映された商品を中心とした電話での注文受付業務です。具体的には電話でのテレビショッピングの注文受付、商品・キャンペーン情報の案内、問い合わせ対応（質問・相談への対応）、注文内容の確認と簡単なデータ入力（テンキーでの商品番号・数量等の入力）、顧客満足度向上のための取り組みなどです。お客様から「今テレビで放送している商品がほしい」といった電話を受け、商品番号や数量、サイズ、色などを確認し、システムへ入力します。また「注文した商品のサイズを変更したい」、「注文をキャンセルしたい」などのお問い合わせにも対応します。取り扱う商品はファッションアイテムや健康食品、化粧品、家電製品、キッチン用品など様々です。電話の内容は注文対応が主なため、1回の平均通話時間が3分前後と短めなのが特徴です。

入社後は宮崎拠点に出社し、1ヵ月程度の研修を受けます（研修期間中は平日9:00～18:00勤務）。まずは座学でツールの操作方法や業務に必要な専門用語、対応パターンなどの業務知識を学びます。次にロールプレイングで座学で学んだ知識をもとに模擬対応を行います。練習を繰り返した後、テストに合格すると、実際のお客様対応に入ります。実践時には隣にSV（リーダー）がついてサポートしますので、何かあってもすぐにフォローが受けられます。その後、実際のお客様対応に問題がないと判断されれば、原則リモート（在宅）勤務へ移行します。
研修ではリモート勤務を想定した内容も盛り込まれているため、実践の前にある程度イメージすることができます。またこれまで研修を受けた方は1ヵ月程度でリモート勤務へ移行しています。

リモート勤務の魅力は通勤時間を気にしなくて良いところです。現在、宮崎拠点で同じプロジェクトを担当している方々は、宮崎市や延岡市などに住んでいます。通勤しない分、プライベートな時間が増えるため、時間を有効活用することができます。勤務日・時間はシフト制になっていますが、休暇の希望は月2日出すことができ、有給休暇も取得できます。勤務時間については1ヵ月間同じ時間帯のため、身体の負担が軽減しながら働けます。お子さんの学校行事への参加等で勤務時間を相談することも可能です。
またスタッフの前職は接客業や営業職などコールセンター未経験の方も活躍しています。不安なことや困ったことがあれば、電話ですぐにリーダーへ連絡できるため、リモート勤務が初めての方でも安心して働けます（業務用のパソコンや電話機などの備品は会社から貸与されます）。