自社ECサイト「黒木碁石店」では、全国の職人が手掛けた囲碁・将棋の用品、陶器・うつわ等の日本の伝統工芸品を販売しています。ECサイトは日本語版と英語版を用意しており、ネットショップ全体のお客様は海外が7割、国内が3割と、海外のお客様が多数を占めています。現在はアメリカからの注文が一番多く、次いでフランス・ドイツなどのヨーロッパ、香港、台湾等が続いています。今後さらに利用する顧客層を広げていくため、ECサイトを自動で多言語化できる仕組みを計画しています。
ECサイトは現在2名で運営しており、定期的に社長を含めたチームで企画や商品会議を行っています。またコンサルタントからのアドバイスを受けながら改善活動を行っています。今回募集する職種では、ECサイトの運営計画からサイトに掲載するまでの一連の業務を担当します。

仕事内容はECの運営計画の立案、スケジュール作成、商品の仕入れ・外部折衝、商品の撮影・文章作成、値付け、ECサイト商品ページ設定、英語ページ作成、バナー制作、注文対応、問い合わせ対応、発送業務などです。社内会議ではECの運営計画やEC内のイベント（季節のイベント・セールなど）、仕入れる商品などを話し合っています。それをもとに担当者が仕入れ先への打診やECサイトに掲載するための取材・撮影、商品の値付けなどを行います。個人ごとに担当業務はありますが、少人数のチームのため、他の人の業務もある程度できるようにしています。ECの軸となる部分は会議を行い、チーム全員で意見を出して決めています。
入社後はECに関わる一連の流れを把握するために、全ての業務を経験します。上司や先輩スタッフからレクチャーを受け、現状の内容を把握してから段階を経て担当業務をお任せします。

全国には高い技術で作られ、価値ある商品を抱えながらも、どう売れば良いか分からずに困っている職人や問屋が多く存在します。この仕事では、そうした全国の貴重な囲碁・将棋の用品や伝統工芸品を自分たちの企画や文章、撮影などの工夫によって、世界中のお客様にお届けできる面白さがあります。自分たちが手掛けたイベントや改善の成果は数字に反映され、お客様からの評価はレビューで知ることができます。お客様の中には商品の開封動画をYouTubeに投稿している方もおり、それをスタッフと一緒に見て楽しんでいます。
また将来的にはECの責任者や管理職を目指すことができます。チームでは社長と一緒に企画会議を行うなど、経営者との距離が近い環境です。繁忙期はありますが、通常時にはなるべく残業をしないよう業務を管理しています。スタッフの中には定時に帰り、自己研鑽やリフレッシュの時間を過ごしている方もいます。