宮崎オフィスでは海外からの購入をサポートする「WorldShopping」の業務を運営する予定です。WorldShoppingは海外消費者向けのサービスで、海外在住の方が海外発送に対応していない日本のECサイトから商品を安全・手軽に購入できるように、日本のECサイトを利用する際の購入代行やお問い合わせの対応などを行っています。
宮崎オフィスでは購入代行業務を担います。開設時は正社員2名で宮崎拠点を立ち上げ、約3ヵ月後にアルバイト1名を採用予定です。その後、2年以内に約10名に規模を拡大する計画で、将来的には購入代行事業における中核を担うオペレーションセンターとして成長させていく構想です。

宮崎オフィスの立ち上げメンバーとして、本部（東京）の購入代行チームとの橋渡し役となり、購入代行業務（7割）とマネジメント業務（3割）を担っていただきます。
購入代行業務では、海外のカスタマーから届く購入リクエストに沿って、日本のECサイトで商品・数量の注文を行います。購入手続きが完了したら、自社システムに履歴を入力します。基本的に自社システムやECサイトは日本語がベースとなっており、一部英語を使う場面もありますが、翻訳ツールで対応できる流れとなっています。マネジメント業務では、アルバイトスタッフの採用（面接対応）やシフト作成・運用、購入業務のレクチャー、オペレーションマニュアルの作成、本部チームとの連携、本部へのエスカレーション対応などを担当します。アルバイトスタッフが増えてきたら、徐々にマネジメント業務の比率が高くなることを想定しています。

入社後半年程度、本部スタッフから研修を受けて役割や業務を把握します。まずはシステムの使い方や購入業務の基本フローなどを学び、本部スタッフからのサポートを受けながら購入業務を行います。ある程度、業務に慣れてきたら、購入業務のオペレーションやマニュアルなどを作成します。
取り扱う商品はファッションやエンタメグッズ等です。商品によっては送料が高額になるものや配送に制限がかかるものなど、そのまま購入できないケースがあります。その場合は本部へ確認をする仕組みが整えられており、何かあればすぐにコミュニケーションが取れる体制を構築しています。社内では『世界中のカスタマーとショップを「気持ちよくつなぐ」』をサービスコンセプトに掲げています。海外のお客様にとって注文した商品が正しく届くことが何よりの安心につながります。正確な購入で世界中のカスタマーとショップを「気持ちよくつなぐ」役割を担っていただきます。