ポイントサイトに関する不具合を調査する仕事。業務の終了時間が決まっているため、ほぼ残業せずに帰れます

株式会社CARTA KNOT（カルタノット）

ポイント付与の調査・メールサポート

CARTA KNOTは、CARTA HOLDINGS（株主:株式会社NTTドコモ、株式会社電通グループ）の一員で、CARTA HOLDINGSの取り扱うクライアントの課題を解決・サポートする企業です。特に宮崎オフィスでは、広告の「オペレーション管轄」をサポートする組織として、広告審査・進行管理やレポート作成業務、受発注・請求に関わるバックオフィス業務を担っています。東京本社や宮崎、沖縄など様々な拠点の担当者と連携し、幅広い業務に対応しています。

この求人に応募する

5つの項目に入力するだけ！60秒で簡単応募

ポイント付与に関する問い合わせ内容を調査します

仕事内容はポイントサイトなどを利用しているユーザーからの問い合わせ内容の調査、メールでの問い合わせ対応です。ポイントサイトを利用しているユーザーなどからの「ポイントが付かない」「データが反映されない」といった問い合わせに対し、原因を調査します。原因が分かった方にはメールで返答します。業務はチームで分担して行っており、午前中は主に問い合わせ内容の調査、午後はユーザーへの返答という流れで活動しています。宮崎オフィスは現在3名が所属しており、東京本社と連携しながら進めています。

1人で考えて分からない時は、チームで解決しています

入社後は東京本社のスタッフから遠隔でレクチャーを受けて、実務に移ります。この仕事はチームで作業を分担しているため、1工程に時間がかかってしまうと、その後ろの工程にも影響が出てしまいます。そのため、チームでは1人で考えても分からないこと、判断に迷うことはすぐに質問することを大切にしています。社内ではチャットでコミュニケーションを取っているため、他の人の状況を気にすることなく、質問を入力することができます。

ONとOFFをしっかりと切り替えられます

この仕事ではルーティン業務が多く、いつまでにどのような業務を終わらせなければならないかが決まっています。業務の対応時間が定められているため、時間に追われることもありますが、ほぼ残業せずに帰ることができます。またチーム内にはフランクなスタッフが多く、コミュニケーションが取りやすい環境です。質問や相談もしやすく、気兼ねなく声をかけることができます。