SV(リーダー)を目指せる研修制度を導入

一からオフィスワークの
経験を積めます

8/9・8/20にオンライン説明会を開催

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新たにSV(リーダー)の育成を始めました

新たにSV(リーダー)の育成を始めました

BPO・ヘルプデスク・ライフサポートなど、様々なアウトソーシングサービスを手掛ける「パーソルワークスデザイン株式会社」。総合人材サービスのパーソルグループの一員であり、一般事務やソフトウェア開発、コンタクトセンターなど幅広く対応しています。宮崎拠点は3ヵ所にアウトソーシングセンターを設けており、ヘルプデスク・ITサポートやコンタクトセンターなど約70種類のプロジェクトを運営しています。アウトソーシング事業は年々需要が高まっており、事業・拠点を拡大しています。

宮崎アウトソーシングセンターでは採用枠の拡大に伴い、新たにチームリーダーとなるSVの育成を始めました。これまでSVは経験者を募集していましたが、未経験の方でもチャレンジできるようにSV用の研修プログラムを作成し、誰でも挑戦できるようにしました。今回はSV育成研修を受けた後、SVとして活躍いただく方を募集します。

マネジメントの基礎からExcel・Wordの使い方まで幅広く学べます

SV(スーパーバイザー)は、チームの管理やメンバーの育成、業務手順の構築などマネジメント業務を担当します。研修は最長3ヵ月を予定しており、コンタクトセンターの基礎やメンバーのマネジメント、チーム・業務の構築、業務の立ち上げ手順・プロセスなどを学ぶことができます。また、Excel・Wordなどの業務で使用するOfficeソフトの使い方についても教えていきます。マネジメント未経験の方はもちろん、業界・オフィスワークの経験がない方でも安心してチャレンジできる研修となっています。
現在、宮崎アウトソーシングセンターではIT系の問い合わせ対応やマイナンバー・コロナワクチンなど公共事業の対応、健康食品の注文窓口、採用業務の応募受付代行など、約70種類のプロジェクトが稼働しています。研修後は現場に配属になり、案件に合わせてチームの立ち上げから既存チームのマネジメントまで幅広く経験します。

マネジメントの基礎からExcel・Wordの使い方まで幅広く学べます

一から学べることに魅力を感じて入社しました

一から学べることに魅力を感じて入社しました

今年5月に入社したAさんは、SV育成プロジェクトの一期生として入社しました。
「以前、少しだけSV職を経験していましたが、基礎知識の不足を実感していました。そこでパーソルワークスデザインがSV育成を前提とした募集をしているのを見て、挑戦するのであれば一から学びたいと思い応募しました。研修では基本的な考え方から実践に近いことまで、全て学ぶことができます。何より入社前に一番不安だったOfficeソフトの使い方を学ぶことができて安心しました。
社内は全体的に前向きな社風であり、自信がないことがあっても積極的にサポートしてくれる環境です。こちらが言いだしにくいことがあっても、先に『大丈夫?』と気にかけてくれるので、働きやすいと感じています。また、体調不良や休みを取りたい際にも事前に『カバーするので、何かあったら言ってください』と言ってもらえているので、安心して働くことができています。」

やりたいことに挑戦しやすい環境です

パーソルグループでは「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンとして掲げ、多様な働き方の実現に努めています。宮崎アウトソーシングセンターでは様々なプロジェクトがあり、各案件によって働き方が異なります。そのため、ご本人のライフステージやライフスタイルが変わったときには、都度相談できる体制を取っており、長く働けるようにサポートしています。定期的に面談も実施しており、業務のことやキャリアについて相談できる時間を設けています。また、新しい挑戦を歓迎する社風のため、業務改善の意見やアイデアが言いやすい環境です。他の部門やプロジェクトのスタッフであっても「頑張ろうね」と声を掛け合い、励まし合っています。

やりたいことに挑戦しやすい環境です
詳細
職種
コンタクトセンターのSV候補(育成枠)
雇用形態
正社員
給与
月給200,000円~250,000円
※試用期間3ヵ月(期間中の給与変動なし。待遇同一)。給与は経験・能力を考慮の上、会社規定により優遇。別途、出張手当あり(出張時に支給)
勤務地
宮崎拠点
〒880-0811 宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6階(他、一部配属先により在宅勤務)
勤務時間
勤務時間は配属先により異なります。【例】7:00~16:00 、8:00~17:00、11:00~20:00、22:00~翌7:00など。※実働8時間、休憩時間は1時間。残業時間20時間未満。残業代(時間外手当)は5分単位で全額支給します。
※研修期間(最長3ヵ月間)は9:00~18:00となります。
休日
完全週休2日制(シフト制※休日は配属先により異なります。)、フレックス休日(年1~3日※初年度は入社月に応じた日数を設定)、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、子の看護休暇 ※年間休日121日
待遇
昇給(年2回※評価制度あり)、賞与(前年実績:年2回、1~1.2ヵ月分※業績による)、退職金制度(401K)、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給(交通機関のみ支給※規定あり)、マイカー通勤可(社内規定に基づく※駐車場は自己手配)、服装自由、屋内の受動喫煙防止策(全館禁煙)、資格取得補助、グループ社員持株会、スポーツクラブ利用特典、パーソルホールディングス福利厚生、在宅勤務(一部)、通信教育講座、定年制度(~60歳)、再雇用制度(~65歳)、転勤あり(全国転勤の可能性はありますが、ご本人の希望を考慮して決定します)
応募資格
未経験可、学歴不問 ※コールセンター業務の経験がある方、少人数でもチームを管理していた経験がある方は歓迎します。

会社について詳しく知れるオンライン説明会開催

8月9日(火)・20日(土)にオンライン説明会(座談会)を開催します。当日は少人数の座談会形式で会社や仕事内容、研修内容などについて詳しく説明します。また質問についても気になっていることをざっくばらんに聞くことができます。※オンライン説明会へは画面表示OFFでのご参加も可能です。
選考については説明会時にご案内します。選考を受けるかどうかは、説明会で話を聞いてから検討することが可能です。早めの選考を希望の方や、説明会への参加が難しい方は、個別に選考を受けることができます。ご希望の方は、応募フォームへその旨をご入力ください。
※説明会へはカジュアルな服装でご参加可能です。

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企業情報

会社名
パーソルワークスデザイン株式会社
所在地
〒171 -0014 豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
設立年月
1971年1月
資本金
93,650,000円
Webサイト
https://www.persol-wd.co.jp/

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